Politique de remboursement et de retour

Notre politique de remboursement et de retour a une 20 jours période de temps. Si 20 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un remboursement, vous devez avoir acheté le mauvais article. Dans le cas où nous aidons et ne pouvons pas rendre l'article que vous souhaitez être disponible, nous serons heureux d'offrir un remboursement complet à votre méthode de paiement d'origine

Articles non retournables :

• Cartes cadeaux
• Produits numériques téléchargeables

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat comme le numéro de commande à notre email [email protected] directement.

Remboursements

Une fois la preuve que l'article fourni est incorrect et que nous ne pouvons pas le fournir, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons vérifié le problème. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans les 5 jours, et un certain nombre de jours prendront pour que le remboursement apparaisse sur le solde de votre compte bancaire, en fonction du délai de traitement de votre banque.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ils donneront une réponse officielle

Échanges ou remplacements

Nous remplaçons ou échangeons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés, ou si vous l'avez acheté par erreur en confondant ses caractéristiques avec la bonne. Les échanges peuvent être pris en compte dans un délai 30 jours  période.

Besoin d'aide?

Contactez-nous à [email protected] pour toute question relative aux remboursements et aux retours.