Comprendiamo l'importanza della soddisfazione del cliente e, sebbene generalmente non offriamo rimborsi o cambi per i file acquistati a causa della natura dell'articolo, abbiamo alcuni scenari in cui forniamo risoluzioni appropriate per garantire la tua soddisfazione.
- Ordini duplicati: se effettui accidentalmente un ordine duplicato, ti offriamo un rimborso completo per l'acquisto duplicato.
- File problematici: nel raro caso in cui si verifichi un problema con uno qualsiasi dei file acquistati, ad esempio un errore tecnico o un danneggiamento, ci impegniamo a fornire una sostituzione con un file corretto per risolvere il problema.
- Problemi non risolvibili: se, nonostante i nostri sforzi, non siamo in grado di risolvere un problema relativo al file, siamo disposti a fornire un rimborso.
- Collegamenti scaduti: se un collegamento per il download è scaduto e non siamo in grado di sostituirlo con un collegamento funzionante, saremo lieti di offrire un rimborso completo.
Vogliamo assicurarvi che ci sforziamo di garantire la massima qualità e affidabilità dei nostri prodotti. Lavoriamo diligentemente per affrontare eventuali problemi e garantire che tutti i nostri prodotti soddisfino i più elevati standard di eccellenza. Questi scenari, in cui sono necessari rimborsi o sostituzioni, sono rari, poiché manteniamo e aggiorniamo continuamente i nostri prodotti per soddisfare anche i requisiti più esigenti.
In caso di problemi con il tuo acquisto, contatta il nostro team di assistenza clienti e saremo più che felici di aiutarti e trovare una soluzione adeguata.