Nous comprenons l'importance de la satisfaction du client, et bien que nous n'offrons généralement pas de remboursements ou d'échanges pour les fichiers achetés en raison de la nature de l'article, nous avons certains scénarios dans lesquels nous fournissons des résolutions appropriées pour assurer votre satisfaction.
- Commandes en double : Si vous passez accidentellement une commande en double, nous offrons un remboursement complet pour l'achat en double.
- Fichiers problématiques : dans les rares cas où il y aurait un problème avec l'un des fichiers achetés, comme une erreur technique ou une corruption, nous nous engageons à fournir un remplacement avec un fichier fixe pour résoudre le problème.
- Problèmes non réparables : Si, malgré nos efforts, nous ne parvenons pas à résoudre un problème lié à un fichier, nous sommes disposés à vous rembourser.
- Liens expirés : si un lien de téléchargement a expiré et que nous ne sommes pas en mesure de le remplacer par un lien fonctionnel, nous nous ferons un plaisir d'offrir un remboursement complet.
Nous voulons vous assurer que nous nous efforçons d'assurer la plus grande qualité et fiabilité de nos produits. Nous travaillons avec diligence pour résoudre tout problème potentiel et nous assurer que tous nos produits répondent aux normes d'excellence les plus élevées. Ces scénarios, où des remboursements ou des remplacements sont nécessaires, sont rares, car nous entretenons et mettons à jour nos produits en permanence pour répondre aux exigences les plus exigeantes.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat, veuillez contacter notre équipe de support client, et nous serons plus qu'heureux de vous aider et de trouver une solution appropriée.